MOREL obtient la certification AFNOR "Service France Garanti" pour son service client

Morbier (Jura) - MOREL annonce l’obtention de la certification AFNOR « Service France Garanti » pour son service client, une reconnaissance qui vient saluer un engagement historique en matière de qualité de service.

Depuis 145 ans, l’entreprise familiale française accorde une attention équivalente à la qualité de ses montures et à la relation qu’elle entretient avec ses clients.  Cette certification distingue un modèle d’organisation fondé sur l’exigence, la proximité et la réactivité, au service des opticiens en France comme à l’international.

Le service client de MOREL est basé au siège de l’entreprise, à Morbier, dans le Jura. Ce choix stratégique permet d’assurer un accompagnement sur mesure et des délais de traitement optimisés, quel que soit le type de demande. Centralisé et intégré, le dispositif favorise une coordination directe avec les équipes internes.

Polyglotte, le service client répond également aux besoins de la majorité des filiales à l’étranger, garantissant un niveau d’exigence homogène et une continuité de service. Cette organisation contribue à renforcer la cohérence opérationnelle et la qualité de la relation avec les partenaires où qu’ils se trouvent.

Pour MOREL, cette certification AFNOR vient officialiser une culture d’entreprise profondément ancrée : mettre le même soin dans la fabrication des produits que dans la qualité de la relation.

Au-delà d’une reconnaissance institutionnelle, « Service France Garanti » confirme ainsi un engagement quotidien : celui d’un service client fondé sur la disponibilité, l’écoute et l’expertise pour proposer des solutions adaptées.

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