[Alerte] Nouveau site internet Atol

E-commerce repensé, expérience client enrichie

Atol dévoile son nouveau site : un levier de croissance puissant pour la coopérative

Atol vient de lancer un nouveau site internet entièrement remanié, conçu pour rendre l’expérience digitale plus intuitive, plus engageante et plus connectée à la marque, tout en restant fidèle à son modèle coopératif.
Cette refonte marque une nouvelle étape dans la stratégie omnicanale de l’enseigne, qui fait du digital un levier de croissance au service de ses opticiens associés et de leurs clients ; alors même que le réseau fait preuve d’une relation client exemplaire, avec une note Google de 4,90, l’une des plus hautes du secteur.

Qu’il soit sur le site ou en magasin, le client reste au coeur d’un parcours omnicanal cohérent, connecté en permanence à son opticien Atol.

Côté commerce : performance et visibilité renforcées

Pensé comme un véritable accélérateur de performance, le nouveau moteur e-commerce soutient la croissance en ligne et renforce la présence digitale de l’enseigne. Plus agile et évolutif, il facilite le pilotage des offres et la mise en avant des produits grâce à des outils d’animation commerciale et de gestion dynamique des campagnes.

L’intégration d’un flux Google Shopping permet désormais aux produits Atol d’être directement visibles dans les résultats de recherche et sur les principales plateformes d’achat, amplifiant ainsi la portée du catalogue en ligne.

Cette évolution s’inscrit dans une démarche data-driven, où la performance digitale devient un levier stratégique au service du réseau et de la conquête de nouveaux clients.

Une expérience en ligne imaginée pour l’usage

Alors que trois visiteurs sur quatre naviguent depuis leur téléphone, le site a été conçu selon une approche mobile first. L’interface et les parcours utilisateurs ont été entièrement repensés pour combiner ergonomie, rapidité et inspiration :

• Navigation simplifiée et recherche intelligente intégrant des données comportementales ;
• Vidéos immersives et contenus éditoriaux santé, mode et visagisme ;
• Essayage virtuel enrichi et FAQ contextualisée pour accompagner la décision d’achat ;
• Visibilité locale renforcée grâce à Partoo, partenaire depuis janvier 2025, avec des évolutions à deux chiffres : +31 % de visibilité sur les pages magasins et +15 % d’interactions.

« L’objectif du nouveau site est de créer une expérience client inspirante et engageante, qui relie le digital aux magasins. Nous avons travaillé sur des contenus immersifs, l’essayage virtuel, la mise en avant des services et offres, ainsi que des fonctionnalités avancées comme la recherche intelligente et l’assistant conversationnel, pour simplifier la prise de décision. Le site favorise ledrive-to-store et la personnalisation de l’expérience, afin que chaque visiteur se sente connecté à son opticien et bénéficie d’un parcours cohérent, attractif et en phase avec ses besoins. La satisfaction client reste notre priorité, et nous affichons déjà un taux de NPS de 88 %, preuve de l’attention portée aux consommateurs. » - Guillaume Payen – Directeur Exécutif Commercial et Marketing d’Atol.

« La refonte du site a été un projet technique ambitieux, mené en collaboration avec notre Digital Factory et nos équipes e-commerce. Nous avons optimisé le back-office et les flux de données produits et clients, avec un PIM performant et Magento 2. L’approche mobile-first a guidé la conception pour garantir une navigation fluide et intuitive. Le projet a mobilisé des équipes techniques et métiers pour assurer la robustesse, la rapidité et la fiabilité du site à chaque étape du parcours client. » - Julie Martin, Directrice digitale, e-commerce et CRM d’Atol.

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