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Le RGPD… et vous !

GROUPE ONE | 04-06-2018

En attendant les prochaines étapes du débat sur le RAC 0, l’acronyme du moment est bien le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). Cette réglementation, qui concerne l’Europe dans son intégralité, est entrée en vigueur le 25 mai dernier. Elle a pour objectif de renforcer les obligations des entreprises qui traitent des données personnelles. Sont concernées, l’ensemble des données à caractère personnel, contenues dans un fichier ou appelées à l’être.

Les opticiens collectent et archivent au quotidien des données personnelles dites « sensibles », car liées à l’identification et à la santé des porteurs.
Les contraintes « nouvelles » peuvent être résumées en 5 axes clés :
• le recueil du consentement de vos clients au moment de la collecte des données, et l’information sur son droit de rétractation
• l’explication au porteur, de l’utilisation qui sera faite de ses données
• la vérication auprès de votre éditeur de logiciel, que les données seront stockées de manière sécurisée
• la détention d’un registre de traitement des données
• l’alerte sur toute faille de sécurité, à donner sous 72 heures.

Bien évidemment, GROUPE ONE a préparé pour vous un « digest » du RGPD, et vous le trouverez joint à ce numéro de Trait d’Union. La nouvelle réglementation n’aura plus aucun secret pour vous !

Par ailleurs, si vous faisiez de cette contrainte, une opportunité pour repenser votre stratégie de collecte et d’utilisation des données clients ? Fidèle à sa philosophie et à ses engagements, GROUPE ONE vous incite au quotidien, à créer et à utiliser votre fichier client. Mais l’exploitez-vous de la meilleure façon ? Un fichier doit être structuré, complet, et surtout utilisé régulièrement pour remercier, relancer, proposer, bref, créer le trafic, le renouveler, et multiplier les occasions de développer l’activité.

N’oubliez pas que de nos jours, les porteurs sont « sur-sollicités » par la multitude d’opticiens qui maillent le territoire. Alors, ne laissez pas partir les clients avec qui vous avez construit une relation. Consolidez-là, entretenez-là !

L’équipe des Délégués Commerciaux GROUPE ONE est à votre écoute pour mettre en place avec vous, le fichier et le outils de fidélisation adaptés à vos objectifs. N’hésitez pas à les solliciter, pour exploiter au mieux les données que vous collectez.


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