Enquête Eyes-Road - décembre 2016

Panel : Tous les adhérents du groupement ; une personne de la Direction Générale et/ou commerciale et une personne du service informatique.

Pour près des deux tiers des personnes interrogées, Eyes-Road est un GEIE au service de toute la profession de l’optique mais reste perçu par le cinquième comme une société commerciale.

• Le positionnement du prix de la prestation d’Eyes-Road est jugé satisfaisant pour plus des trois quart des personnes interrogées

• 87 % des personnes interrogées sont satisfaites ou très satisfaites de la réactivité commerciale d’Eyes-Road.

• 72 % des personnes interrogées sont satisfaites ou très satisfaites de la lisibilité et de la compréhension de l’offre Eyes-Road

• Plus de neuf dixième des personnes interrogées sont satisfaites ou très satisfaites de la réactivité du support technique pour répondre à leur demande d’intervention.

• 96 % des personnes interrogées sont satisfaites ou très satisfaites de la fiabilité de la plateforme.

• 90 % des personnes interrogées sont satisfaites ou très satisfaites du respect du temps de réponse de la plateforme.

• 97 % des personnes interrogées sont satisfaites ou très satisfaites de l’expertise technique des intervenants.

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